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跨越鸿沟与孙子:别把「鸿沟」当成非跨不可的那座城

你搜「跨越鸿沟」,常听到的默认是:从早期采用者到主流市场,不跨就死。九变篇先问不该走:主流在拉你,还是你在推?三问帮你判断何时停。

跨越鸿沟与孙子:别把「鸿沟」当成非跨不可的那座城

你搜「跨越鸿沟」或「怎样从早期用户走向主流」,多半有人告诉你:每个技术产品都必须冲过这道沟,不跨就死。你想知道向主流猛推是不是默认的下一步。这一篇不复述那本书。它只给你一道判断:若「跨越」只是烧钱去逼一个还没在拉你的主流,你仍在计围城,只是幻灯片上换成了采用曲线。

「不跨就死」听起来像战略,其实可能只是一道非攻不可的命令

「跨越鸿沟」出自杰弗里·摩尔(Geoffrey Moore)的商业书《跨越鸿沟》(Crossing the Chasm)。书里讲的是技术采用生命周期中,早期采用者与早期大众之间的一道断层,以及怎样越过它。这是现代营销说法,孙子没有讲过。你在这里读到的,是本站把它放到九变篇旁边,只借一个判断。

九变篇在本站的判断写得很直:「环境变了,方法要变。有些路、有些仗,本来就不该走。目标是保全,不是面子。」原文是「涂有所不由,军有所不击,城有所不攻,地有所不争,君命有所不受」。你若把「必须跨越」当成不容商量的命令,你就先丢了问「这条路该不该走」的权利。

第一问:主流在拉你,还是你在推?

你先看清:对岸的人是在找你,还是你在一家家敲门、一轮轮降价、一次次改口径去说服他们。若你推得越来越用力,而对岸的回应没有变,你并不是在跨越,只是在攻一座城有所不攻的城。你可以问:如果明天停下推的动作,还有谁会主动来?

章节页的场景问法你可以直接拿来用:「这仗值不值得打,下一轮怎样更好。」答得出值得,再谈怎样走;答不出,就先别把推当成跨。

第二问:留在这一侧,诚实地说代价是什么?

你把「不跨就死」拆开来,逐条写下:留在现有用户这一侧,你具体会失去什么,又保住了什么?很多时候,那句「死」只是一种气氛,不是你自己的账。你若算得出留下来能活、能做好、能让下一轮更好,这一侧就未必是失败。

你也写下另一笔:去攻对岸要搭上什么——团队、现金、现有用户的耐心。章节页有一问可以对照:「变的是方法,还是把保全这个目标也一起改掉了?」若为了「跨过去」连保全也丢了,你改掉的就不只是方法。

第三问:若「跨越」只等于更多前线,你何时停?

你给自己写一条停止规则:如果接下来的「跨越」主要是多开细分市场、多加销售线、多烧一轮钱,而对岸始终没有在拉你,就停下来,改姿态。不要把跨越鸿沟当成默认要打的仗。

本站九变篇的下一步是:「写下本周要拒绝的一件事,以及不变的那个目标。下一步只验证目标还在。」你也可以把它放回自己的处境:团队、用户、下一轮还要和你共事的人。拒绝跨越,不是放弃长大,是不让一句口号替你决定该走哪条路。

搜「跨越鸿沟」之后,人会问的

跨越鸿沟是不是孙子讲过的东西?

不是。跨越鸿沟、技术采用生命周期、早期大众都是现代商业说法,出自摩尔的书,孙子没有讲过,本站也不把它说成孙子的思想。这一篇只借九变篇的一个判断:有些路、有些仗,本来就不该走。你若在别处看到「孙子早就讲过鸿沟」,那是附会。你读原文时,把原文、白话和现代读法分开放。

是不是说永远不该去主流市场?

不是。若对岸已经在拉你,走过去本来就是顺势。问题在于你把跨越当成什么:当成一个要判断的选择,你会先问主流在不在拉;当成非攻不可的命令,你会不管回应如何一直推。你可以问自己:如果明天停下推的动作,还有谁会主动来?有,就认真接住他们。

人人都说不跨就死,我不赶紧冲会不会被甩开?

先看你冲过去之后,是离保全更近,还是多了一条守不住的前线。别人的口号,不等于你的地。你若只是因为人人都在说「必须跨越」就开始冲,就是被别人调动。你可以先写下:留在这一侧,你具体会失去什么。写得出来,再决定冲不冲。写不出来,那句「死」可能只是气氛。

怎么判断我在顺势走过去,还是在硬攻一座城?

你数两笔账:一笔是对岸主动找来的有多少;另一笔是你为了说服他们追加了多少推力——降价、定制、改口径、加人。第一笔不动、第二笔膨胀,就是在硬攻。你也可以对照章节页那一问:哪条路不该走,哪支力量不该打,哪座城不该攻?答不出这一问,先别再加推力。

这篇和九变篇的方法笔记、北极星指标是不是同一篇?

不是。九变方法笔记读的是章节判断本身,没有鸿沟框;北极星篇拒的是把「一个数字」当成默认开战理由。本篇管的是拒把跨越鸿沟当成非跨不可的那座城。怎样选第一块滩头阵地,留给另一篇,这里不写。你若想先读九变篇本身的读法,可以看九变篇:不该走,就不要走。

读完这一篇,下一步应该做什么?

你写下三行:对岸的主流是在拉你,还是你在推;留在这一侧,你真实会失去什么、保住什么;若「跨越」只等于更多前线和更多消耗,你的停止规则是什么。写不出第一行,就先停在这里。三行都写得出,再打开九变篇,对照章节页上的四条核对。

下一步不是再往对岸加一把推力。你先问主流在拉你还是你在推,把留下来的代价和硬攻的代价分开算,再写停止规则。这一道判断,就是九变篇在本站的:不该走。想让团队先过这一遍,对得上就联系我们。我们谈教学、内训和内容协作,不谈怎样硬攻对岸。工作日 48 小时内回复。

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